Nápověda k používání aplikace prodloužené záruky Atmos

Tento návod slouží k seznámení s aplikací prodloužené záruky Atmos a krok za krokem vás provede celým procesem od registrace vašeho stroje až po prodloužení záruky na něj poskytnuté.

1. Registrace stroje do systému a uvedení do provozu

Ke každému stroji je již při výrobě přiřazen jedinečný QR/číselný kód. Tento kód odkazuje na elektronickou servisní knihu. V elektronické servisní knize jsou zaznamenány všechny důležité údaje týkající se stroje. Do servisní knihy se následně skrze aplikaci zapisují i termíny provedení pravidelných servisních úkonů. Prvním důležitým datem zaznamenaným v servisní knize je datum expedice stroje z výrobního závodu Atmos Chrást, s.r.o. Od tohoto data začíná běžet ½ roční lhůta, během které je nezbytné stroj uvést do provozu a provést tzv. záběhovou servisní prohlídku. Tento servisní úkon obsahuje výměnu oleje, olejového filtru motoru i kompresoru a měl být proveden po 3 měsících provozu, nejdéle však do ½ roku od expedice stroje z výrobního závodu Atmos. Teprve tím je dokončena registrace stroje do záručního systému a na stroj je poskytnuta 12 měsíční záruční doba. Registrace, uvedení do provozu i záběhová servisní prohlídka mohou být provedeny koncovým uživatelem stroje a k tomuto účelu je k dispozici video návod.

Postup:

1.  Přihlaste se do aplikace jedním ze dvou způsobů, načtením QR kódu kompresoru nebo přes link https://qr.atmos-chrast.cz a zadáním číselného kódu, který je uveden pod QR kódem kompresoru.
2.  Po přihlášení je třeba splnit legislativní požadavky a potvrdit souhlas s cookies (používána jsou pouze cookies nezbytná pro správné fungování software), GDPR a VOP.
3.  Následují informace týkající se uživatele a místa instalace.
4.  Posledním krokem je uvedení do samotné provozu, které se provádí potvrzením tzv. kontrolního listu, což je výše zmíněný seznam nezbytných úkonů.
5.  Tím je proces registrace ukončen.

2. Prvotní záběhová servisní prohlídka a dokončení registrace

Během prvních pár desítek hodin provozu dochází k tzv. záběhu stroje, kdy v oleji zůstávají kovové částice uvolněné během prvních hodin provozu. Tyto částice pak mohou působit jako abrazivo a zkracovat zbytečně životnost kompresoru i motoru. Z tohoto důvodu je potřeba provést Záběhovou servisní prohlídku a vyměnit olejové filtry a olej motoru i kompresoru. Olej i filtry si můžete koupit prostřednictvím dealerské sítě nebo přímo v aplikaci. Nákup servisní sady pro záběhovou servisní prohlídku je popsán v bodě 3. Nákup servisní sady. Postup servisního úkonu a registrace servisní sady jsou popsány v bodě 4. Servisní zásah a registrace servisní sady.

3. Nákup servisní sady

Aby mohlo dojít k dokončení registrace stroje do záručního systému nebo prodloužení záruční doby o další rok, je požadováno vykonat záběhovou / záruční servisní prohlídku. Podmínkou je použití originální servisní sady a provedení daného servisního úkonu do stanoveného termínu. V případě záběhové servisní prohlídky jsou to 3 měsíce od uvedení do provozu nejdéle však do 6 měsíců od expedice stroje z výrobního závodu a v případě roční či dvouleté záruční prohlídky musí zásah proběhnout před vypršením aktuálně platné záruční doby. Aplikace vám s časovým předstihem pošle upomínku na email, který jste zadali při registraci stroje. Servisní sadu si můžete jednoduše objednat v systému prodloužené záruky.

Postup:

1. Přihlaste se do aplikace jedním ze dvou způsobů, načtením QR kódu kompresoru nebo přes link https://qr.atmos-chrast.cz a zadáním číselného kódu, který je uveden pod QR kódem kompresoru.
2. V servisní knize stroje je již uložena informace o nadcházejícím servisním úkonu a i informace o tom, která servisní sada odpovídá danému stroji a servisnímu úkonu. Budete proto rovnou přesměrováni na stránku, kde si servisní sadu můžete objednat nebo v případě, že jí již máte, můžete provést rovnou její registraci. (viz kapitola 4. Záruční servisní zásah a registrace servisní sady).
3. Stiskněte tlačítko „Objednat servisní sadu“, zadejte fakturační údaje a adresu doručení.
4. Vyberte způsob platby. V nabídce jsou možnosti platby kartou nebo platba zálohovou fakturou.
5. Po doručení částky na účet Atmosu bude servisní sada okamžitě expedována na vámi zadanou adresu. O průběhu celého procesu budete průběžně informováni emailem. Sadu si též můžete objednat u některého z našich autorizovaných servisních partnerů.

4. Servisní zásah a registrace servisní sady

Po vykonání daného servisního úkonu je ještě zapotřebí zapsat tuto skutečnost do aplikace, která následně uloží informaci o jeho proběhnutí do servisní knihy stroje. Na základě toho dojde k dokončení registrace stroje do záručního systému nebo k automatickému prodloužení záruční doby o další rok. Na této stránce jsou dostupné video a PDF návod k provedení dané servisní prohlídky.

Postup:

1. Přihlaste se do aplikace jedním ze dvou způsobů, načtením QR kódu kompresoru nebo přes link https://qr.atmos-chrast.cz a zadáním číselného kódu, který je uveden pod QR kódem kompresoru.
2. Po přihlášení budete automaticky přesměrováni na stránku, kde si můžete provést buďto objednání servisní sady nebo pokud sadu již máte, provést její registraci.
3. Pro registraci servisní sady stiskněte tlačítko "Registrace servisní sady".
4. Na výběr dostanete dvě možnosti, jak registrovat servisní sadu. Stiskem tlačítka „Skenovat QR kód“ budete mít možnost registrovat sadu naskenováním QR kódu. Pokud si do okénka vyplníte číselný kód uvedený pod QR kódem servisní sady a stisknete tlačítko „Pokračovat“ budete přesměrováni na stránku pro registraci servisní sady.
5. Na stránce registrace servisní sady je uveden souhrn informací. Stiskem tlačítka „Registrovat“, dojte k registraci servisní sady, aplikace potvrdí úspěšné provedení servisního zásahu a dojde k prodloužení záruční doby o další rok.